Esta Política de Autoexclusão regula as medidas voluntárias para gerenciar a participação dos usuários na Kk11 e aplica-se a todas as ofertas de jogo disponíveis na plataforma.
Estabelece as modalidades de autoexclusão, os períodos disponíveis, os efeitos sobre a conta e as condições para ativar, manter ou encerrar a exclusão. Aplica-se a todas as contas e produtos operados pela Kk11.
As opções de autoexclusão permitem selecionar períodos de 6 meses, 9 meses ou 12 meses. O período selecionado aplica-se de forma contínua a partir da ativação, e a conta permanecerá desativada até o seu vencimento. Em circunstâncias excepcionais, a Kk11 poderá acordar períodos estendidos ou por prazo indeterminado, sujeitos à revisão de riscos e ao cumprimento regulatório.
A ativação da autoexclusão pode ser realizada das seguintes formas: (i) iniciando sessão na conta e acessando a seção de Autoexclusão; (ii) entrando em contato com o Suporte da Kk11 para processar a solicitação. A medida produz efeitos imediatos assim que a solicitação for confirmada e a identidade verificada, quando exigido.
Poderá ser solicitado um período de pausa de 24 horas, 1 semana, 3 semanas ou 6 semanas. Ao término de qualquer um desses períodos, a conta será reativada automaticamente, salvo se houver uma autoexclusão adicional vigente.
Ao expirar o período de autoexclusão, a conta será reativada automaticamente. A reativação antecipada poderá ser solicitada por meio do Suporte e estará sujeita à verificação de identidade e à análise de riscos por parte da Kk11.
Se a Kk11 determinar de forma razoável que o jogo pode causar dificuldades financeiras ou pessoais ao usuário, a plataforma poderá encerrar a conta de forma permanente. Nesse caso, não será permitida a abertura de uma nova conta; qualquer tentativa de fazê-lo será de responsabilidade do usuário, e a Kk11 não assume responsabilidade por perdas resultantes.
As contas vinculadas, entendidas como aquelas baseadas no mesmo domicílio, dispositivo, endereço de pagamento, IP ou ambiente em que equipamentos são compartilhados, podem ser abrangidas pela autoexclusão para evitar a evasão da medida. A Kk11 aplicará a autoexclusão a todas as contas vinculadas identificadas.
O tratamento de dados pessoais relativo à autoexclusão é regido pela Política de Privacidade da Kk11 e pela regulamentação aplicável. Os dados serão conservados apenas na medida necessária para gerenciar a autoexclusão e cumprir obrigações legais, e serão mantidos durante a vigência da exclusão ou conforme permitido por lei.
A Kk11 reserva-se o direito de modificar esta Política de Autoexclusão. As alterações serão comunicadas com antecedência razoável e entrarão em vigor pelo menos 14 dias após a comunicação pública.
Para ativar a autoexclusão ou solicitar informações adicionais, dirija-se à seção de Suporte da sua conta ou entre em contato com o Suporte da Kk11. Todas as solicitações estarão sujeitas à verificação de identidade, quando necessário, e serão processadas de forma confidencial, em conformidade com a regulamentação aplicável.
Esta Política de Autoexclusão entra em vigor na data de publicação e aplica-se a todos os usuários da Kk11 a partir dessa data.
